赤ちゃんのおむつに黄色い異物があり、コアラシー購入は返品して200元を補償 カナダの生理用ナプキン機械
新王 5 月 23 日 (チーフ レポーター Du Gaoran) 「数日前におむつのパックを開けたところ、黄色い異物が付着していました。嫌な顔をした。」購入したユニ・チャームのベビー用紙おむつに黄色い異物が入っていました。Koala Seagoing は商品のみを返品し、50 元のしきい値なしのバウチャーを補償しました。しかしランさんは、ベビー用品だけにメーカーの生産工程に問題はないと考えています。、そして彼女が受け入れることができなかった50元のバウチャーのみを補償しました。この点に関して、Kaola Haigou は Xinwang に、顧客サービス スタッフからの返信は確かに消費者の感情を刺激しやすく、問題を解決するために Lan さんに連絡すると語った。カナダ生理用ナプキン機械
2021 年 10 月 21 日、Lan さんは 387.66 元を使って Koala.com から Unicharm の赤ちゃん用おむつを 6 パック購入しました。今年は無事に赤ちゃんが生まれ、おむつが重宝しました。
今年の 5 月 13 日、Lan さんはいつものように子供のおむつを交換しました。おむつのパックを開けたとき、突然黄色い異物が入っていました。「明らかな異物、おむつを黄色く染めて、気持ち悪い」Lan さんは、問題を発見した後、Koala.com のカスタマー サービスに連絡したと述べています。いくつかの交渉の後、Koala.com は商品を返品し、50 元のしきい値なしのバウチャーを補償するという解決策を提供しました。カナダ生理用ナプキン機械
この解決策について、Lan さんは拒否しました。彼女は、おむつは子供のためのものであり、より厳しい基準を実施する必要があると信じていました.「子供はまだ小さいので、使用後に子供に問題が生じたらどうしますか？」ランさんはコアラに質問しました 問題が発生した後、海溝は「大まかに」補償によって解決することを選択し、50元のバウチャーしか持っていませんでした。「メーカーに相談して、生産に問題はないとのことでした。この態度は受け入れられなかったし、補償で解決したとしても誠実ではない。私は50元不足ではありません。」カナダ生理用ナプキン機械
5 月 18 日、Xinwang はこの件について Koala Haigou カスタマー サービスに連絡し、Lan さんの注文番号を提供しました。カスタマーサービススタッフが問題を確認した後、問題は関連する責任者に報告する必要があり、問題の関連する責任者がプロセスを実行すると述べました。返事。カナダ生理用ナプキン機械
同日の午後、Kaola HaigouのスタッフがXinwangに連絡し、Lanさんに何が起こったのかを知ったと言った.ランさんの誤解を招きました。消費者に対し、メーカーの生産工程に問題はないと回答するのは実に不適切であり、消費者の感情を刺激しやすいと担当者は述べた。カナダ生理用ナプキン機械
「カスタマーサービススタッフの権限は限られています。」50元のバウチャーの補償について、スタッフは、カスタマーサービスのスタッフには消費者の過度の要求に対処する権限がなく、関連する法的サポートがなければ、カスタマーサービスのスタッフは同意できないと述べました。
「すぐに顧客サービススタッフを手配して、消費者に連絡します。」スタッフは、問題を解決するためにランさんと連絡を取るためにカスタマーサービススタッフを手配すると述べました。
「私たちにはプラットフォームがあり、最初にこのプラットフォームを通じて試すことができます。」この件に関して、青島消費者保護委員会のスタッフは、Koala Haitao が作成した内部プラットフォームを通じて Koala Haitao に連絡できると述べました。それに応じて、ランさんの注文番号を提供した後、スタッフは問題をプラットフォームにアップロードしました。
また、テリトリーの直営部門ではないため、プラットフォームへの反映は必ずしも役に立たないという。Kaola Haibu が応答しない場合、Lan さんは彼女がいる市場監督部門にも苦情を申し立てることができ、地元の市場監督部門が介入します。これをコーディネート。
5 月 20 日、Lan さんは Xinwang さんに交渉の結果和解に達したと報告し、Koala Seagoing さんは彼女に連絡し、商品を返品して 200 元を補償するという解決策を示しました。カナダ生理用ナプキン機械
投稿時間: Jul-08-2022